Para iade politikası
İADE VE PARA İADE POLİTİKASI:
İADELER
Politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse,
maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.
Bir iadeye hak kazanabilmek için, ürünün hasarlı, defolu veya yanlış
gönderilmiş olması gerekmektedir.
İade işlemi yapılabilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları karşılaması
zorunludur:
● Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve deforme olmamış olmalıdır.
● Ürünün orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden
satılabilir durumda olması gerekir.
● Hijyen koşulları gereği giyilmiş veya üzerinde parfüm, makyaj, ter ya
da benzeri izler bulunan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul
edilmemektedir.
Vakumstore olarak hijyen ve müşteri memnuniyetini öncelikli tutuyoruz.
Bu nedenle yalnızca ilk teslim edildiği haliyle tarafımıza ulaştırılan ürünlerin
iadesi onaylanmaktadır.
Belirtilen koşulları taşımayan iadeler kabul edilmeden müşteriye geri
gönderilecektir.
Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi
gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca samimi veya sıhhi ürünler,
tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul
etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
● Hediye kartları
● İndirilebilir yazılım ürünleri
● Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.
Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır (varsa):
● Açık kullanım belirtileri olan kitap
● Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil
kaydı
● Orijinal durumda olmayan herhangi bir ürün (hata bizden
kaynaklanmadığı halde hasarlı veya eksik parçalı)
● Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş ürünler
GERİ ÖDEMELER
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı
bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz.
Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı hakkında sizi
bilgilendireceğiz.
İade onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi
kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılır.
GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER
Eğer henüz bir geri ödeme almadıysanız:
1. Öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.
2. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (geri ödemenin
sisteme işlenmesi zaman alabilir).
3. Daha sonra bankanızla görüşün — geri ödemeler genellikle belirli bir
işlem süresi gerektirir.
HEDİYELER
Ürün satın alınırken bir hediye olarak işaretlenmiş ve direkt size
gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız.
İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra size bir hediye sertifikası
gönderilir.
Ürün bir hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi
kendi adresine aldıysa, geri ödeme hediyeyi satın alan kişiye yapılır.
NAKLİYE
İade gönderimi için kargo ücretleri müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade
edilmez.
Geri ödeme yapılması durumunda, iade kargo ücreti toplam geri ödeme
tutarından düşebilir.
Yaşadığınız bölgeye göre, değişim ürünü size ulaşana kadar geçen süre
değişiklik gösterebilir.
İLETİŞİM
Vakumstore
İstanbul
Pazartesi – Cumartesi
10:00 – 18:00